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河南12315平台app是一款专为大众消费者们打造的消费维权服务平台,由各地工商局和市场监管中心联合推出,为用户们提供了网上投诉,举报窗口,致力于保障消费者权益,创建更加公开透明的社会环境!
全国12315平台APP通过移动互联方式登录,实名注册后,由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地,自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报。各地市场监管部门依据受理范围进行处理,反馈消费者诉求处理结果。
1、提供全面及时的新闻资讯,搭建专业的一体化服务平台。
2、企业可以通过实现问题咨询、意见反馈、业务预约等。
3、内部工作人员可以通过实现业务处理。
4、提供相关办理指南、法律咨询、专业知识。
5、可以进行公司注册、财税、商标、法律、保险、资质、招投标、资产评估等咨询服务。
6、百姓可以通过了解工商业务流程,进行消费投诉,举报违法经营行为,提供案件线索,咨询法律法规及业务办理程序和提出意见建议等。
各地工商和市场监管部门能够在平台的支持下,及时、高效处理消费者诉求,并实现消费者诉求的网上处理流程透明化
还可以依据“大数据”进行“靶向”市场监管,通过对这些投诉和举报形成的大数据信息资料进行专业化处理
更加科学和精准地分析判断出侵权的重点行业甚至具体的商品、服务项目,从而相应地改进治理措施,实现精准治理,增强治理成效。
12月31日,河南省12315平台正式上线。对原工商“12315”、质监“12365”、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”五个投诉举报热线平台统一整合为“12315”热线平台,实现“12315”一个号码对外服务,进一步畅通投诉举报渠道,维护消费者和市场主体的合法权益。
特别说明
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